Bu, bir işle ilgili etkileşimleri içerir. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve sorunlarını çözmektir. Etkin müşteri hizmeti kritiktir.
Siyah borular, sıcak haddelenmiş çelikten üretilen ve yüzeyinde doğal siyah oksit tabakası bulunan, koruyucu kaplama uygulanmamış çelik borulardır. Hem dayanıklılığı hem de ekonomik oluşu sayesinde sanayi ve inşaat sektörlerinde yaygın olarak kullanılır. İsteğe bağlı olarak kaynak, boyama veya galvaniz kaplama gibi işlemlerle koruma sağlanabilir.
Siyah borular; çelik konstrüksiyonlar, iskele sistemleri, taşıyıcı yapılar, makine imalatı, otomotiv sanayi, ısıtma-soğutma tesisatları, tarım makineleri ve endüstriyel boru hatları gibi birçok farklı alanda tercih edilir.